Brezplačna dostava nad 65 € info@good4dogs.eu +386 40 759 990

Kako urejate svojo naročnino

Naročnino v celoti upravljate sami, v svojem računu. Spodaj je po korakih razloženo, kako preskočite dostavo, spremenite ritem ali datum, naročnino zaustavite ali prekličete. Za vse skupaj potrebujete manj kot minuto.

1. Prijava v svoj račun

  1. Odprite Moj račun. Povezava je tudi v glavi in v nogi strani.
  2. Vpišite e-naslov, s katerim ste oddali naročilo, in geslo.
  3. Če gesla ne veste, kliknite Pozabljeno geslo in po e-pošti boste prejeli povezavo za ponastavitev.
Nimate gesla? Če ste naročali kot gost, računa morda še nimate. Pišite nam na info@good4dogs.eu in vam ga uredimo, da boste naročnino lahko vodili sami.

2. Kje najdem naročnino

  1. Ko ste prijavljeni, izberite zavihek Naročnine.
  2. Prikaže se seznam s statusom in datumom naslednje dostave.
  3. Kliknite Poglej pri naročnini, ki jo želite urediti.
Nadzorna plošča Naročila Naročnine Naslovi Plačilna sredstva
Zavihki v vašem računu. Naročnine so tretji po vrsti.
Dobro je vedeti: na strani naročnine vedno piše datum naslednje dostave. Spremembe naredite najmanj dan pred tem datumom, da jih še ujamemo pred pripravo pošiljke.
Nova naročnina: takoj po prvem naročilu je naročnina še v pripravi in gumbi se še ne prikažejo. Pojavijo se, ko je prvo plačilo potrjeno.

3. Preskok ene dostave

Uporabite, kadar imate hrane še dovolj, naročnino pa želite obdržati. Preskoči se samo ena dostava, naslednja pride po običajnem ritmu. Nič se ne zaračuna.

Preskoči naslednjo dostavo (18. 9. 2026) Zaustavi Prekliči
Gumbi na strani naročnine. Ob preskoku je zapisan datum, ki ga boste preskočili.
  1. Kliknite Preskoči naslednjo dostavo.
  2. Izberite razlog. Pomaga nam, da ponudbo prilagodimo vam.
  3. Potrdite s Preskoči dostavo. Datum se premakne za en interval naprej.

4. Ritem in datum dostave

Kako pogosto želite pošiljko in kdaj pride naslednja, urejate sami. Cena se pri tem ne spremeni in naročniški popust ostane, spremeni se samo pogostost oziroma termin.

Prilagodite naročnino Spremembe veljajo takoj. Cena se ne spremeni, popust ostane. Ritem dostave vsake 4 tedne Naslednja dostava 18. 09. 2026 Shrani spremembe Za menjavo mesa ali količine nam pišite, uredimo namesto vas.
Okvir najdete na strani naročnine, pod pregledom pošiljke.
  1. Pri Ritem dostave izberite: vsaka 2 tedna, vsake 3 tedne, vsake 4 tedne ali vsakih 6 tednov.
  2. Pri Naslednja dostava po želji izberite drug datum, do šest mesecev vnaprej.
  3. Kliknite Shrani spremembe. Potrditev se izpiše takoj.
Primer: če hrane ostaja, preklopite s štirih na šest tednov. Če je zmanjka prehitro, izberite dva tedna. Za enkraten zamik premaknite samo datum.

5. Zaustavitev naročnine (pavza)

Za daljši premor, na primer dopust. Naročnina ostane shranjena in jo kadar koli sami znova zaženete, skupaj z naročniškim popustom.

  1. Kliknite Zaustavi in izberite razlog.
  2. Potrdite z Zaustavi naročnino.
  3. Ko želite nadaljevati, na isti strani kliknite Ponovno aktiviraj.
Omejitev: naročnino lahko sami zaustavite do trikrat. Če potrebujete več, nam pišite in uredimo mi.

6. Preklic naročnine

Preklic je dokončen. Če razmišljate o krajšem premoru, je pavza boljša izbira, ker ohrani vaše nastavitve in naročniško ceno.

  1. Kliknite Prekliči in izberite razlog.
  2. Potrdite s Prekliči naročnino.

Že plačane dostave bomo seveda izpolnili, novo naročnino pa lahko kadar koli oddate prek košarice.

7. Naslov dostave in plačilno sredstvo

Selitev ali nov naslov

  1. Izberite zavihek Naslovi.
  2. Uredite naslov za dostavo in shranite. Velja za vse prihodnje dostave.

Nova ali potekla kartica

  1. Izberite zavihek Plačilna sredstva ali na strani naročnine kliknite Spremeni plačilo.
  2. Vnesite novo kartico in jo shranite kot privzeto.
Če plačilo ne uspe: najpogosteje gre za poteklo kartico. Posodobite plačilno sredstvo in dostava steče naprej, novega naročila ni treba oddajati.

8. Kaj uredimo mi namesto vas

Večino stvari uredite sami. Za spremembo vsebine pošiljke pa nam pišite, ker vpliva na ceno in zalogo. Uredimo običajno še isti delovni dan.

Kaj želite spremenitiKje
Preskok ene dostaveSami v računu
Ritem dostave (2, 3, 4 ali 6 tednov)Sami v računu
Datum naslednje dostaveSami v računu
Zaustavitev in ponovni zagonSami v računu
Preklic naročnineSami v računu
Naslov dostaveSami v računu
Plačilno sredstvoSami v računu
Menjava vrste mesa ali izdelkovPišite nam
Sprememba količinePišite nam

Ob sporočilu navedite e-naslov, s katerim ste naročili, in kaj želite spremeniti. Za hitrejši odgovor dodajte ime psa.

Pogosta vprašanja

Ali naročnina veže za določen čas?

Ne. Ni vezave in ni pogojev. Dostavo lahko kadar koli preskočite, naročnino zaustavite ali prekličete sami.

Kdaj me bremenite?

Ob vsaki dostavi po izbranem ritmu. Datum naslednjega plačila vidite na strani naročnine.

Ali lahko spremenim, kako pogosto dobivam hrano?

Da. V naročnini izberite drug ritem, od vsakih dveh do vsakih šestih tednov, in shranite. Cena in popust ostaneta enaka.

Kaj se zgodi, če preskočim dostavo?

Ta dostava odpade in nič ne plačate. Naslednja pride po običajnem ritmu.

Ali z naročnino ohranim popust?

Da, velja pri vsaki dostavi, dokler je naročnina aktivna. Ob pavzi se ohrani, ob preklicu ne.

Hrane mi je zmanjkalo prej. Kaj zdaj?

Premaknite datum naslednje dostave na prejšnji termin ali preprosto oddajte enkratno naročilo poleg naročnine.

Naročnino sem preklical po pomoti.

Pišite nam takoj in preverimo, ali jo je mogoče obnoviti. Sicer oddate novo prek košarice.

Potrebujete pomoč?

Z veseljem pomagamo

Pišite nam na info@good4dogs.eu ali pokličite 040 759 990

Dosegljivi smo od ponedeljka do petka, med 7.00 in 17.00.

Odprite svoj račun
0