Kako urejate svojo naročnino

1. Prijava v svoj račun

1. Odprite Moj račun. Povezava je tudi v glavi in v nogi strani.
2. Vpišite e-naslov, s katerim ste oddali naročilo, in geslo.
3. Če gesla ne veste, kliknite Pozabljeno geslo in po e-pošti boste prejeli povezavo za ponastavitev.

2. Kje najdem naročnino

1. Ko ste prijavljeni, izberite zavihek Naročnine.
2. Prikaže se seznam s statusom in datumom naslednje dostave.
3. Kliknite Poglej pri naročnini, ki jo želite urediti.

3. Preskok ene dostave

Uporabite, kadar imate hrane še dovolj, naročnino pa želite obdržati. Preskoči se samo ena dostava, naslednja pride po običajnem ritmu. Nič se ne zaračuna.

1. Kliknite Preskoči naslednjo dostavo.
2. Izberite razlog. Pomaga nam, da ponudbo prilagodimo vam.
3. Potrdite s Preskoči dostavo. Datum se premakne za en interval naprej.

4. Ritem in datum dostave

Kako pogosto želite pošiljko in kdaj pride naslednja, urejate sami. Cena se pri tem ne spremeni in naročniški popust ostane, spremeni se samo pogostost oziroma termin.

1. Pri Ritem dostave izberite: vsaka 2 tedna, vsake 3 tedne, vsake 4 tedne ali vsakih 6 tednov.
2. Pri Naslednja dostava po želji izberite drug datum, do šest mesecev vnaprej.
3. Kliknite Shrani spremembe. Potrditev se izpiše takoj.

5. Zaustavitev naročnine (pavza)

Za daljši premor, na primer dopust. Naročnina ostane shranjena in jo kadar koli sami znova zaženete, skupaj z naročniškim popustom.

1. Kliknite Zaustavi in izberite razlog.
2. Potrdite z Zaustavi naročnino.
3. Ko želite nadaljevati, na isti strani kliknite Ponovno aktiviraj.

6. Preklic naročnine

Preklic je dokončen. Če razmišljate o krajšem premoru, je pavza boljša izbira, ker ohrani vaše nastavitve in naročniško ceno.

1. Kliknite Prekliči in izberite razlog.
2. Potrdite s Prekliči naročnino.

Že plačane dostave bomo seveda izpolnili, novo naročnino pa lahko kadar koli oddate prek košarice.

7. Naslov dostave in plačilno sredstvo

Selitev ali nov naslov

1. Izberite zavihek Naslovi.
2. Uredite naslov za dostavo in shranite. Velja za vse prihodnje dostave.

Nova ali potekla kartica

1. Izberite zavihek Plačilna sredstva ali na strani naročnine kliknite Spremeni plačilo.
2. Vnesite novo kartico in jo shranite kot privzeto.

8. Vsebina pošiljke

Vrsto mesa, izdelke in količine urejate sami. Okvir Vsebina pošiljke najdete na strani naročnine, pod prilagajanjem ritma.

Zamenjava vrste mesa

1. Pri izdelku, ki ga ne želite več, kliknite −minus, dokler ne izgine s seznama.
2. Pri Dodajte izdelek izberite novo meso in kliknite Dodaj v pošiljko.
3. S +plus in −minus nastavite količino.
4. Kliknite Shrani vsebino. Nova vsebina velja od naslednje dostave.

Kdaj vsebine ni mogoče spremeniti

Ko je pošiljka že v pripravi, vsebine ne morete več spreminjati, ker jo v tistem trenutku že pakiramo. To velja v zadnjih 24 urah pred dostavo in takrat, ko je naročilo že ustvarjeno. Na strani naročnine v tem primeru piše, zakaj urejanje ni na voljo. Spremembe so spet mogoče takoj, ko pošiljko odpremimo, in veljajo za naslednjo dostavo.

Če je sprememba res nujna, nas pokličite na 040 759 990 in poskusili bomo ujeti pošiljko.

Kaj lahko uredite sami

Če ima vaša naročnina poseben dogovorjen popust, vsebino uredimo mi, da popust zagotovo ostane. V tem primeru vam to piše kar na strani naročnine. Pišite nam na info@good4dogs.eu in navedite e-naslov, s katerim ste naročili, ter kaj želite spremeniti. Za hitrejši odgovor dodajte ime psa.

Pogosta vprašanja

Potrebujete pomoč?